Політика повернення коштів

Загальні положення та правовий статус

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Veranamel — Чітка техніка (далі — «Ми», «Проект») з метою забезпечення прозорих відносин між нами та користувачем нашої платформи (далі — «Клієнт», «Ви»). Наша діяльність зосереджена на наданні комплексу силових вправ для чоловіків, спрямованих на розвиток контролю рухів та впевненого ритму під ідентифікатором veranamelTechniquePowerMesh.

Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Ця Політика є невід'ємною частиною Умов надання послуг.

Повернення цифрового контенту (Програми вправ)

Оскільки більшість наших продуктів — це цифрові плани тренувань та відео-інструкції (PowerMesh), існують специфічні правила:

• До моменту активації: Ви маєте право на 100% повернення коштів протягом 14 днів, якщо ви не отримали доступ до закритої зони сайту або не завантажили матеріали.
• Після завантаження: Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як доступ був фактично наданий користувачу.
• Технічні дефекти: Якщо відео-файл або PDF-матеріал є пошкодженим і ми не можемо надати робочу заміну протягом 48 годин, ми гарантуємо повне повернення вартості.

Товари та інвентар (Чітка техніка)

Якщо ви замовляли фізичний інвентар для вправ під брендом Veranamel:

1. Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, потертості, сторонні запахи).
3. Цілісність оригінальної упаковки та наявність фірмових маркувань veranamelTechniquePowerMesh є обов'язковими.

Покрокова процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

• Надішліть офіційний запит на [email protected] з темою "REFUND_REQUEST_[Ваш ID]".
• Додайте копію електронного чека, що надійшов на вашу пошту після оплати.
• Вкажіть причину повернення (ваші відгуки допомагають нам вдосконалювати «Чітку техніку»).
• Заповніть форму зворотного зв'язку внизу цієї сторінки.

Винятки та неможливість повернення

Повернення неможливе у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Програма тренувань була повністю пройдена (відмічено у системі логування).
• Клієнт порушив Умови використання, що призвело до блокування акаунту.
• Акційні товари, які були придбані у межах фінальних розпродажів з позначкою "Non-refundable".

Фінансові терміни та транзакції

Ми намагаємося працювати зі швидкістю UV-променя:

• Розгляд заявки: до 24 годин.
• Банківський переказ: від 1 до 5 робочих днів (залежить від вашого банку).
• Комісії: Усі комісії платіжних систем (якщо такі є) за проведення операції повернення лягають на отримувача.

Особливі умови для Запоріжжя

Для мешканців м. Запоріжжя, де базується наш головний офіс, доступна можливість особистого огляду товарів у наших партнерських точках. Повернення фізичних товарів у Запоріжжі може бути здійснене швидше через кур'єрські служби міста з попереднім узгодженням через телефон +380 63 552 18 94.

Контактний центр підтримки

Ми завжди на зв'язку для вирішення спірних питань: